1. Applicabilité.

Cette Politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de nos sites et applications, y compris les utilisateurs non enregistrés et enregistrés, les contributeurs designers ainsi qu’à nos clients ou clients potentiels (collectivement, “Utilisateur”, “vous” ou “votre”), et à tous les Services Inoveo qui renvoient à cette Politique de confidentialité. Pour vous fournir les Services, nous devons collecter des informations personnelles relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (“Informations personnelles”). Toutes les informations que nous recueillons vous concernant lors de l’utilisation de nos Services seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Selon l’endroit où vous vivez et ce que vous faites sur les sites et applications Inoveo, les pages de confidentialité supplémentaires répertoriées ci-dessous peuvent s’appliquer à vous.

Veuillez garder à l’esprit que cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux Informations personnelles collectées vous concernant par des sites Web et des applications tiers qui peuvent publier des liens ou des publicités sur nos sites et applications Inoveo ou être accessibles autrement. Les informations personnelles collectées par ces sites Web tiers sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité et nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites Web et applications.

Nous vous encourageons à lire cette Politique de confidentialité et les pages de confidentialité supplémentaires dans leur intégralité avant d’utiliser nos Services Inoveo pour vous assurer que vous comprenez pleinement nos pratiques en ce qui concerne vos Informations personnelles. En accédant ou en utilisant nos sites, applications et services Inoveo, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette Politique de confidentialité.

Si vous avez des questions générales sur cette Politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre équipe de confidentialité à l’adresse info@inoveo.ai.

2. Qui nous sommes.

Inoveo est une entreprise de commerce électronique mondiale dont l’objectif principal est d’être le partenaire expert en conception et en marketing pour les petites entreprises. Inoveo s’efforce de remplir cet objectif grâce à une large gamme de produits et services offerts et fournis par une collection croissante de services exclusifs d’Inoveo.

Lorsque vous créez un compte et/ou utilisez nos services Inoveo, vos Informations personnelles sont contrôlées par Inoveo AI. La liste des responsables des données pertinentes qui sont responsables des Informations personnelles collectées, traitées et utilisées telles que décrites dans cette Politique de confidentialité peut être trouvée ci-dessous.

En relation avec votre compte Inoveo:
Inoveo AI Inc
4200 Boul. St-Laurent #904
H2W2R2 Montréal
Canada

Dans tous les autres cas, vous pouvez contacter l’équipe de confidentialité par e-mail à l’adresse info@inoveo.ai ou en écrivant à:

Attn: Officier à la protection des données
Inoveo AI Inc
4200 Boul. St-Laurent #904
H2W2R2 Montreal
Canada

3. Quelles informations personnelles collectons-nous et comment les collectons-nous?

Inoveo vous propose une large gamme de services pour répondre à vos besoins en matière d’impression, de numérique et de conception. En fonction des services que vous utilisez, nous collectons différents types d’informations personnelles auprès de différentes sources. Comme décrit ci-dessous, certaines informations sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos sites et applications ou achetez quelque chose, et d’autres que vous nous fournissez lors de l’inscription ou du remplissage d’un formulaire, du téléchargement de contenu, de l’achat d’un produit ou service ou de la communication avec nous. Nous pouvons également acquérir des informations indirectement auprès de tiers et d’autres sources, y compris des sites Web de médias sociaux. Si vous choisissez de ne pas partager certaines informations personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains de nos services. De même, si vous refusez de nous laisser placer certains cookies sur votre appareil, nos sites et applications auront une fonctionnalité limitée (voir plus d’informations sur les cookies ci-dessous).

3.1 Informations personnelles que nous collectons automatiquement.

Données sur l’appareil et la localisation. Chaque fois que vous visitez ou naviguez sur nos sites et applications, nous collectons automatiquement certaines informations via votre appareil ou navigateur. Ces informations comprennent votre adresse IP et des informations sur le matériel et le logiciel de votre ordinateur (par exemple, le type de système d’exploitation, le navigateur que vous utilisez, les versions de l’application ou du logiciel et les paramètres linguistiques). Nous pouvons également collecter des informations de localisation à partir de votre adresse IP ou si vous avez indiqué à votre appareil d’envoyer de telles informations via les paramètres de confidentialité sur cet appareil. Nous collectons certaines de ces informations en utilisant des cookies ou d’autres technologies similaires directement à partir de votre appareil. Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons ces technologies, consultez notre section Cookies ci-dessous.

Données de navigation sur le site et d’utilisation. Nous collectons également automatiquement et stockons certaines informations sur vos activités sur nos sites et applications, telles que la date, l’heure et les pages que vous visitez, ainsi que la manière dont vous utilisez nos services et accédez à leur contenu (telles que l’historique des recherches, les données de flux de clics, les journaux d’accès et d’autres données d’utilisation concernant vos interactions avec nos sites et applications, ainsi que nos e-mails marketing et annonces en ligne).

Enregistrements de relecture de session. Nous collectons également des enregistrements de relecture de session (telles que les mouvements de souris, les clics, la saisie et le défilement).

Historique des achats et des transactions. Si vous passez une commande ou demandez un service, nous collecterons votre historique d’achats et de transactions.

Données d’utilisation des chatbots. Si vous nous contactez via un chatbot, en plus de traiter vos informations de contact, nous pourrons collecter des informations sur votre appareil et votre adresse IP.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, nous associons ces données collectées automatiquement aux autres informations personnelles que nous collectons à votre sujet, comme décrit ci-dessous. Nous utilisons ces données à diverses fins détaillées ci-dessous.

3.2 Informations personnelles que vous nous fournissez.

Coordonnées de contact et informations de connexion. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte sur nos sites et applications, nous collectons votre nom et prénom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Informations de paiement. Si vous passez une commande ou demandez un service, nous collectons les informations que vous nous fournissez telles que vos informations de livraison, de facturation et de paiement (telles que les détails de carte de crédit ou de compte bancaire) ainsi que les informations fiscales et les informations pour vérifier votre identité (par exemple, passeport, carte d’identité ou permis de conduire). Vous pouvez également avoir la possibilité de stocker des informations de carte de crédit ou de paiement pour faciliter l’achat de produits ou services sur nos sites et applications à l’avenir.

Données de contenu. Certains de nos services vous permettent de télécharger et de partager des images, des photos, des logos, des vidéos, des pistes musicales ou d’autres contenus (“Contenu”) avec nous ou d’autres utilisateurs, afin de communiquer avec nous ou d’autres utilisateurs ou de personnaliser des produits et services. Le Contenu que vous choisissez de télécharger sur nos sites et applications peut inclure des informations personnelles vous concernant. Par exemple, si vous concevez et personnalisez un produit, tel qu’une carte de visite, nous collectons les informations personnelles que vous utilisez pour personnaliser le produit, telles que le nom de votre entreprise, votre titre professionnel, votre photo ou tout autre Contenu que vous téléchargez. Si vous choisissez de participer à un concours de conception, nous collectons les informations personnelles que vous choisissez de nous fournir dans le brief du logo et du guide de la marque, telles que le nom de votre entreprise, votre slogan ou tout autre Contenu que vous téléchargez. Lorsque vous téléchargez votre Contenu sur nos sites et applications ou nous donnez l’autorisation d’accéder au Contenu stocké sur votre appareil, votre Contenu peut également inclure des informations d’image connexes telles que l’heure et le lieu où votre photo a été prise, des tags et des informations similaires stockées par votre appareil photo.

Informations de profil. Nous pouvons collecter des informations démographiques vous concernant, telles que votre sexe, votre pays et votre langue préférée, ainsi que d’autres informations sur vos intérêts et préférences, y compris vos modèles préférés et votre travail sur des conceptions ou des produits. Par exemple, si vous êtes un designer utilisant nos services, nous stockerons les informations sur le profil que vous créez et le contenu que vous choisissez de rendre disponible pour d’autres utilisateurs, telles que votre parcours professionnel, votre fuseau horaire, votre lieu, votre avatar, vos concepts et modèles de conception, vos offres de service, et les messages et témoignages. Certaines de ces informations font partie de votre profil public et seront visibles publiquement.

Communications et marketing. Si vous contactez nos équipes de service clientèle ou communiquez avec nous par d’autres moyens (par exemple, les réseaux sociaux), nous collecterons également des informations de vous à partir de ces communications, soit en relation avec les commentaires que vous nous donnez soit pour l’aide que vous demandez concernant l’utilisation de nos produits et services. Nous collecterons également vos préférences en matière de réception de marketing direct de notre part et de nos tiers ainsi que vos préférences de communication.

Formulaires. De temps en temps, nous pouvons vous donner l’opportunité de participer à des tirages au sort, des concours ou des sondages. Si vous participez, nous collecterons certaines informations personnelles vous concernant et nous pouvons divulguer publiquement ces informations.

Avis. Nous pouvons également vous demander d’écrire un avis pour partager vos expériences avec d’autres. Lorsque vous écrivez un avis sur nos sites et applications, nous collectons les informations que vous incluez, ainsi que le nom que vous affichez. Veuillez noter que les avis publiés sur nos sites et applications sont publics, alors incluez uniquement les informations que vous êtes à l’aise de partager publiquement.

3.3 Informations personnelles que vous nous donnez sur d’autres personnes.

Le Contenu que vous choisissez de télécharger sur nos sites et applications peut inclure des Informations personnelles d’autres personnes. Si vous choisissez de partager votre Contenu ou d’autres informations avec quelqu’un d’autre via une fonctionnalité que nous proposons ou si vous participez à notre programme de parrainage, nous utiliserons les Informations personnelles que vous fournissez (par exemple, l’adresse e-mail du destinataire) pour répondre à votre demande et à d’autres fins décrites dans cette Politique de confidentialité. Avant de télécharger et/ou de partager des Informations personnelles d’autres personnes via nos sites et applications, veuillez vous assurer d’avoir le consentement de ces personnes à le faire et que les personnes concernées par les Informations personnelles que vous avez fournies ont compris et accepté comment Inoveo utilise leurs Informations personnelles (tel qu’expliqué dans cette Politique de confidentialité).

3.4 Informations personnelles que nous recevons de autres sources.

Inoveo peut également obtenir des informations vous concernant qui sont disponibles publiquement ou provenant d’autres sources, telles que des tiers indépendants ou des partenaires commerciaux. Toute information que nous obtenons de ces sources est combinée avec les Informations personnelles que vous nous fournissez aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité.

Par exemple, nous pouvons recevoir des Informations personnelles vous concernant de sources tierces, telles que i) des fournisseurs de services postaux pour valider les informations d’adresse postale; ii) des fournisseurs de sécurité, de détection et de prévention de la fraude pour nous aider à filtrer les utilisateurs associés à la fraude, iii) des plateformes de médias sociaux, lorsque vous vous connectez ou vous inscrivez en utilisant votre compte de médias sociaux (par exemple, votre nom d’utilisateur, des informations de profil de base, une photo de profil), (iv) dans certains cas, nous pouvons collecter des Informations personnelles auprès de sociétés d’amélioration des leads qui nous aident à améliorer notre offre de service; et v) des partenaires de publicité et de marketing afin de surveiller, gérer et mesurer nos campagnes publicitaires et de vous servir une publicité plus pertinente.

3.5 Informations sur les utilisateurs finaux

Nous pouvons également collecter des informations personnelles concernant les visiteurs et utilisateurs des sites Web ou services de nos utilisateurs (“Informations sur les utilisateurs finaux”), uniquement pour votre compte. Par exemple, vous pouvez ajouter un formulaire de contact sur votre site Web. Les informations soumises par les visiteurs de votre site Web sont ensuite stockées avec Inoveo, pour votre compte. À ces fins, Inoveo agit et doit être considéré comme un “processeur” et non comme un “contrôleur” (tels que ces termes en majuscules sont définis dans le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (“RGPD”)) de ces Informations sur les utilisateurs finaux. Vous êtes responsable de vous conformer à toutes les lois et réglementations qui peuvent s’appliquer à la collecte et au contrôle de ces Informations sur les utilisateurs finaux, y compris toutes les lois sur la confidentialité et la protection des données de toutes les juridictions pertinentes. Le traitement et le transfert des Informations sur les utilisateurs finaux seront conformes à l’Addendum de traitement des données (“DPA”).

4. Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet dans les buts suivants:

a) Créer, gérer et maintenir votre compte: pour maintenir votre compte et faciliter les services intégrés, tels que l’authentification unique; pour vous permettre de vous connecter, de naviguer sur les sites et applications et de faire des achats; pour vérifier l’identité de nos utilisateurs; pour vous fournir un support technique, notamment en réinitialisant votre mot de passe.

b) Vous fournir nos Services: pour vous fournir les expériences, produits et services que vous demandez, consultez, engagez ou achetez; pour remplir, gérer et livrer votre commande; pour vous permettre d’accéder et d’utiliser nos Services, y compris le téléchargement, la collaboration et le partage de Contenu; pour maintenir et administrer nos Services.

c) Support client: pour fournir un service clientèle mondial et une assurance qualité, y compris en vous envoyant des messages de service par SMS, chat, e-mail ou téléphone; le partage de vos données pertinentes (telles que l’identifiant de commande ou les informations de compte) avec notre équipe du service client nous permet de répondre à vos questions et besoins. Les appels avec notre équipe du service client seront surveillés en temps réel ou enregistrés à des fins de contrôle qualité et de formation. Les enregistrements sont sauvegardés pour une durée limitée et automatiquement supprimés ensuite, sauf s’il est nécessaire de conserver l’enregistrement à des fins légales ou d’enquête sur la fraude.

d) Analyse client: pour mieux comprendre comment vous accédez et utilisez nos Services; pour déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et publicitaires; à des fins de recherche et d’analyse, telles que l’évaluation et l’amélioration de nos Services, de l’expérience utilisateur et des opérations commerciales, ainsi que le développement de nouvelles fonctionnalités, produits ou services.

e) Soutenir la collaboration, le réseautage et les projets: pour vous permettre de communiquer, de collaborer et de partager du Contenu avec les utilisateurs que vous désignez; et permettre aux utilisateurs de se connecter avec des designers, de soumettre des projets et de recevoir des offres de services de conception et de connecter autrement les utilisateurs et les designers ou autres fournisseurs.

f) Communiquer avec vous par différents canaux: pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ou commande, y compris pour fournir un service clientèle associé; pour envoyer des communications liées à votre utilisation de nos Services, telles que des rappels concernant vos conceptions en cours; pour vous informer lorsque vous recevez de nouveaux messages d’un autre utilisateur; pour répondre à vos demandes et questions; pour vous envoyer des mises à jour importantes et des annonces relatives à nos sites et applications ou à nos produits et services (par exemple des rappels de produits ou des problèmes de sécurité); et pour vous inviter à nous fournir vos commentaires sur nos Services et notre équipe du service client.

g) Marketing de nos produits et services pour vous (y compris en fournissant des offres de co-marque avec nos partenaires ou sociétés affiliées Inoveo): pour soutenir nos activités de marketing et de publicité, y compris pour vous envoyer des offres et des promotions pour nos produits et services ou des produits et services offerts par nos partenaires ou sociétés affiliées Inoveo; pour vous envoyer des actualités sur les produits, services et conceptions en cours; pour vous contacter au sujet des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser; pour mieux vous atteindre avec des publicités plus pertinentes (à la fois sur nos Sites et sur des sites Web tiers); pour mesurer, personnaliser et améliorer nos campagnes publicitaires et marketing; et pour gérer les activités promotionnelles (telles que les tirages au sort, les programmes de parrainage ou les concours) auxquels vous participez. Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des mises à jour marketing, nous utilisons le profilage pour nous assurer que les supports marketing sont adaptés à vos préférences et à ce que nous pensons que vous serez intéressé. Cela n’a aucun effet significatif ou un effet juridique sur vous.

h) Personnalisation: pour fournir des services, produits et offres intégrés et personnalisés, y compris la réalisation de marketing et/ou de recherche de marché; pour personnaliser nos communications avec vous; pour adapter le contenu que vous voyez afin de fournir des fonctionnalités et des informations qui correspondent à vos intérêts et préférences; et pour regrouper les utilisateurs de nos Services en fonction, par exemple, de l’utilisation et des données démographiques.

i) Sécurité: Pour prévenir et détecter la fraude, les activités non autorisées, l’accès et d’autres comportements répréhensibles; pour améliorer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d’information; et pour renforcer nos capacités de sécurité des données et de prévention de la fraude. À des fins de sécurité, nous pouvons effectuer un profilage basé sur vos interactions avec nos Services, vos informations de profil et tout autre Contenu que vous nous soumettez, ainsi que des informations obtenues auprès de tiers (par exemple pour verrouiller les comptes volés ou utilisés pour le spam/fraude).

j) Respect des obligations légales: nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles en réponse à des assignations à comparaître, des ordonnances judiciaires et d’autres demandes légales des autorités de régulation et des forces de l’ordre, pour gérer, défendre et résoudre des litiges et des réclamations juridiques, pour des enquêtes et la conformité réglementaire, pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables à nos Services, pour se conformer aux exigences légales des autorités gouvernementales, ou pour protéger les droits, la propriété, la sécurité et la sûreté d’Inoveo, de nos employés, clients et autres.

5. Sur quelles bases légales collectons-nous vos informations personnelles?

Certaines lois exigent que nous vous informions des bases légales de notre traitement de vos informations personnelles. Conformément à cela, nous pouvons traiter des informations personnelles sur les bases légales suivantes:

•        Exécution du contrat: lorsque la collecte et le traitement de vos informations personnelles sont nécessaires pour exécuter un contrat ou pour prendre des mesures en vue de conclure un contrat avec vous (par exemple, pour remplir votre commande ou pour vous fournir notre service clientèle et support technique).

•        Respect d’une obligation légale: lorsqu’il est nécessaire de respecter une obligation légale ou réglementaire pertinente que nous avons (par exemple, répondre aux demandes des forces de l’ordre).

•        Nos intérêts légitimes commerciaux: dans le cadre de nos intérêts légitimes commerciaux, y compris: ◦ pour maintenir, améliorer et développer nos Services, l’expérience utilisateur et les opérations commerciales, et pour développer de nouvelles fonctionnalités, produits ou services;

◦ pour faciliter votre participation aux fonctionnalités interactives que vous pouvez choisir d’utiliser sur nos sites et Services et pour personnaliser nos Services (par exemple en présentant du contenu adapté à vous);

◦ pour correspondre avec vous, vous informer d’événements ou de changements à nos Services, ou autrement répondre à vos demandes et questions d’information;

◦ sauf lorsque le consentement est requis en vertu des lois applicables, pour entreprendre des activités marketing pour vous offrir des produits ou services qui pourraient vous intéresser par e-mail, tels que des promotions pour nos produits et services;

◦ pour l’analyse et le reporting des données (par exemple pour déterminer l’efficacité de nos campagnes marketing ou comprendre comment nos Services sont utilisés);

◦ pour les audits, la surveillance et la prévention de la fraude;

◦ pour protéger et défendre nos droits et intérêts légaux ainsi que ceux des tiers.

◦ Lors de l’utilisation d’informations personnelles pour les intérêts légitimes d’Inoveo, cela est réalisé de manière proportionnée et dans le respect de vos droits à la vie privée.

•        Avec votre consentement: Lorsque cela est nécessaire conformément à la loi applicable, Inoveo obtiendra votre consentement avant de traiter vos informations personnelles (par exemple aux fins de communications marketing directes). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment conformément à la section Nous contacter ci-dessous.

6. Enfants.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de dix-huit (18) ans, et il est interdit aux enfants de moins de cet âge de créer un compte ou de fournir autrement leurs informations personnelles. Si nous prenons connaissance du fait qu’un enfant de moins de dix-huit (18) ans a fourni des informations personnelles via nos sites et/ou applications, nous supprimerons leurs informations personnelles identifiables de nos fichiers. Si un parent ou un tuteur prend connaissance du fait que son enfant a fourni de telles informations via nos sites et/ou applications, le parent ou le tuteur devrait nous contacter à info@inoveo.ai afin que nous puissions répondre de manière appropriée.

7. À qui divulguons-nous et partageons-nous vos informations personnelles?

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous fournissons vos informations personnelles à des prestataires de services tiers pour nous aider avec :

•        La réalisation ou la livraison de votre commande ;

•        Le stockage et la sécurisation des données ;

•        Le traitement des paiements ;

•        Les opérations de site Web et de plateforme ;

•        Le stockage cloud ;

•        Les activités marketing, analytiques et de détection de la fraude ; et

•        Le service client.

Ces prestataires de services sont uniquement autorisés à utiliser vos informations en relation avec le service spécifique qu’ils fournissent en notre nom.

Parmi les Services Signature d’Inoveo et les Filiales

Inoveo et ses services signature opèrent sous un certain nombre de filiales et font partie du groupe de sociétés Inoveo. Nous pouvons partager vos informations en interne parmi nos filiales aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité. Cela nous permet d’offrir des fonctionnalités telles que la possibilité d’utiliser vos identifiants de compte Inoveo sur tous nos sites et applications, là où cela est disponible, et d’ajouter facilement vos coordonnées et votre contenu à votre compte Inoveo.

Les informations collectées par nous peuvent également être utilisées pour améliorer d’autres produits et services Inoveo, y compris, mais sans s’y limiter, l’analyse, le service client, le marketing et d’autres fins telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité. Inoveo a l’obligation contractuelle de se conformer aux termes de cette Politique de Confidentialité et de protéger vos informations. Nous limitons également l’accès à vos informations personnelles aux employés qui ont besoin d’utiliser les informations et qui sont tenus de protéger ces informations et de les garder confidentielles.

Partenaires

Nous pouvons proposer des produits ou services fournis par nos partenaires. Si vous choisissez de participer à de telles offres, nos partenaires peuvent avoir accès à et traiter vos informations personnelles. Nos partenaires peuvent également partager avec nous certaines informations personnelles qu’ils collectent à votre sujet. Nous vous suggérons de consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont ils traitent et partagent vos informations personnelles. Nous pouvons également partager vos informations personnelles là où vous nous le demandez dans le cadre des services que nous fournissons pour partager vos informations personnelles avec un autre utilisateur ou avec un prestataire de services tiers afin d’intégrer nos services avec un service qu’ils peuvent fournir, par exemple avec un partenaire d’impression tiers, un constructeur de sites Web ou un fournisseur de services de développement Web afin qu’ils puissent vous fournir un service.

Forces de l’ordre, Fusions et autres situations

Nous pouvons également partager vos informations personnelles comme requis ou autorisé par la loi, y compris pour faire respecter nos Conditions Générales et accords avec les designers, ou pour protéger nos droits ou notre propriété ou ceux d’autres personnes. Nous pouvons également être tenus de répondre à des demandes d’agences de maintien de l’ordre, mais uniquement si ces agences satisfont aux normes pour obtenir des informations personnelles conformément aux lois locales et aux exigences de protection des données. Pour plus d’informations, veuillez lire notre Politique d’Application de la Loi. Enfin, nous pouvons fournir une partie ou la totalité de vos informations personnelles à un ou plusieurs tiers en cas de fusion, acquisition, vente d’actifs, de faillite, d’événement d’insolvabilité, de réorganisation d’entreprise ou d’événement similaire nous impliquant.

8. Transfert de données.

Inoveo est une société internationale et opère à l’échelle mondiale. Les informations que nous collectons à votre sujet, telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité, peuvent être consultées, traitées, stockées ou transférées dans des pays qui peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous résidez, comme les États-Unis d’Amérique, l’Australie, le Brésil, la Jamaïque et les Philippines. Nous évaluons les circonstances concernant tous les transferts transfrontaliers de données et avons mis en place des garanties appropriées pour exiger que vos informations personnelles restent protégées conformément à cette Politique de Confidentialité. Dans le cas où vos informations personnelles sont transférées vers des pays en dehors de ces régions, nous nous assurons qu’il existe une décision d’adéquation de la part de la Commission européenne concernant le pays destinataire ou que le transfert sera effectué dans le cadre d’un mécanisme de transfert approuvé, tel que l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour un tel transfert de vos informations personnelles et imposons des mesures de sécurité spécifiques sur le plan technique et organisationnel.

9. Quels droits avez-vous pour accéder et contrôler l’utilisation de vos informations?

Sous réserve de la loi applicable et sous certaines conditions, vous pouvez avoir les droits suivants :

•        Accès : Accéder à vos informations personnelles et obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;

•        Rectification : Corriger ou mettre à jour les informations personnelles inexactes ou incomplètes ;

•        Suppression : Demander que nous supprimions vos informations personnelles (ou les modifiions pour que vous ne soyez pas identifiable) ;

•        Opposition : Vous opposer au traitement de vos informations personnelles ;

•        Portabilité : Demander la portabilité des données pour les informations personnelles que vous avez fournies ;

•        Restriction : Restreindre le traitement de vos informations personnelles (lorsqu’il existe une base légale pour cela) ;

•        Retrait du consentement : Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur un consentement que vous avez précédemment donné (par exemple, à des fins de marketing direct) ;

•        Déposer une plainte : Exercer vos droits en nous contactant directement ou en déposant une plainte auprès d’une autorité de contrôle locale. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de prendre d’autres mesures concernant votre demande.

10. Comment pouvez-vous exercer ces droits?

Accès, Rectification, Copie, Suppression, Portabilité

Vous pouvez exercer certains des droits énumérés ci-dessus en accédant à la page des paramètres de votre compte et en mettant à jour vos informations personnelles et préférences.

Vous pouvez également contacter notre équipe du service client pour exercer l’un des droits énumérés ci-dessus en utilisant l’une des méthodes répertoriées dans la section Nous contacter ci-dessous.

Désinscription des communications marketing

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de marketing à tout moment en cliquant sur le lien “Se désabonner” en bas de tout e-mail marketing, en modifiant vos préférences en matière de marketing via les paramètres de votre compte du service signature Inoveo respectif, ou en contactant l’équipe du service client comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessous.

Même si vous choisissez de vous désabonner de la réception de toute publicité par e-mail, téléphone ou par courrier, nous pouvons quand même communiquer avec vous en utilisant l’une de ces méthodes concernant vos commandes, votre compte Inoveo ou à d’autres fins administratives (telles que des communications liées à une commande en attente, un problème de service client non résolu ou une mise à jour de politique). Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications d’Inoveo, vous devrez supprimer votre compte Inoveo.

Déposer une plainte

Si vous avez une plainte concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données en envoyant un e-mail à info@inoveo.ai, afin que vos préoccupations puissent être traitées directement. Nous vous demandons de bien vouloir tenter de résoudre tout problème avec nous en premier lieu, bien que vous ayez le droit de contacter votre autorité de contrôle locale à tout moment.

11. Que se passe-t-il lorsque vous demandez la suppression de votre compte?

Après nous avoir contactés pour supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et après avoir vérifié votre identité, nous fermerons ensuite votre compte Inoveo et effacerons vos informations personnelles de nos systèmes.

Veuillez noter que même lorsque vous nous demandez de supprimer vos informations, nous pouvons être autorisés par la loi à conserver certaines informations (par exemple, des enregistrements de transactions ou d’expéditions), et nous pouvons toujours conserver des informations anonymes sur des choses comme la manière dont les clients interagissent avec nos Services.

Après avoir traité votre demande, vous perdrez immédiatement l’accès aux éléments suivants :

•        Votre compte Inoveo ;

•        Votre connexion et votre mot de passe de compte Inoveo ;

•        L’historique des commandes avec l’un des services signature d’Inoveo ;

•        Les produits que vous avez conçus et stockés et les services que vous avez utilisés ;

•        Les images téléchargées, les conceptions stockées et tout autre contenu avec l’un des services signature d’Inoveo.

La suppression de votre compte Inoveo est un changement permanent. Il ne peut pas être inversé.

12. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles et comment les protégeons-nous?

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, des enregistrements de transactions ou d’expéditions).

Inoveo a mis en place des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives conçues pour protéger contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’utilisation et la modification des informations personnelles. Ces mesures comprennent, entre autres, des méthodes de cryptage, des contrôles d’accès, une administration contrôlée des droits des utilisateurs et en limitant l’accès aux informations personnelles à ceux qui ont un besoin commercial d’accéder à ces informations en relation avec Inoveo tel que décrit ici. Nous examinons régulièrement nos procédures de sécurité pour envisager de nouvelles technologies et méthodes appropriées.

Veuillez reconnaître que la protection de vos informations personnelles est également votre responsabilité. Lorsque vous créez un compte Inoveo, vous devez choisir un mot de passe fort et le garder en sécurité en ne le partageant pas avec d’autres. Vous pouvez changer le mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez en allant dans vos ‘Paramètres de compte’. Si vous avez des raisons de croire que la sécurité de votre compte a pu être compromise (par exemple, si votre mot de passe a été divulgué), ou si vous soupçonnez que quelqu’un d’autre utilise votre compte, veuillez nous en informer immédiatement.

Nous prenons la sécurité des informations et la confidentialité au sérieux et notre objectif est de fournir un site sûr et sécurisé pour tous les utilisateurs. Pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place un programme de sécurité pour identifier et remédier aux problèmes de sécurité et nous utilisons des chercheurs en sécurité externes pour signaler les vulnérabilités. Si vous pensez avoir identifié un problème de sécurité sur nos sites ou applications, veuillez contacter info@inoveo.ai.

13. Quels sont les Cookies?

Les cookies sont de petits fichiers de données qui comprennent souvent un identifiant unique et qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez certaines pages Web d’Inoveo. Les cookies sont utiles car ils permettent à un site Web de reconnaître l’appareil d’un utilisateur.

Pour vous offrir la meilleure expérience, Inoveo et ses services signature adaptent leurs sites et applications pour afficher le contenu le plus pertinent et les offres les plus utiles. Nos sites et applications utilisent des cookies qui, entre autres choses, vous permettent de naviguer efficacement entre les pages, de mémoriser vos préférences et d’améliorer généralement votre expérience sur nos sites et applications. Ils peuvent également aider à garantir que la publicité que vous voyez en ligne est pertinente pour vous et vos centres d’intérêt.

Pour en savoir plus sur le type de Cookies utilisés par Inoveo, veuillez consulter notre Avis sur les Cookies.

14. Comment pouvez-vous gérer les Cookies placés sur votre appareil?

Utilisation des contrôles du navigateur

Le menu d’aide dans la barre de menu de la plupart des navigateurs vous indiquera comment activer ou empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver complètement les cookies. Vous pouvez également désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des modules complémentaires de navigateur, tels que les cookies Flash, en modifiant les paramètres du module complémentaire ou en visitant le site Web de son fabricant. Veuillez noter que si vous désactivez ou supprimez certains cookies, nos sites Web ne fonctionneront pas correctement.

Cookies Tiers

Lorsque vous utilisez nos sites et applications, vous pouvez remarquer du contenu fourni par une société autre que nous. De plus, si vous ‘partagez’ du contenu Inoveo avec des amis via des réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter, ces réseaux sociaux peuvent placer des cookies sur votre navigateur. Nous n’avons aucun accès à ou contrôle sur les cookies utilisés par ces sociétés ou sites Web tiers. Si vous souhaitez refuser les cookies créés en ‘partageant’ du contenu Inoveo via des réseaux sociaux – tels que Facebook et Twitter – nous vous suggérons de consulter ces sites Web tiers pour plus d’informations sur leurs cookies et la manière de les gérer.

Si vous voulez en savoir plus sur les Cookies Tiers et sur la façon de les refuser, consultez www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu.

15. Nous contacter.

Si vous avez des questions générales sur nos Services, souhaitez mettre à jour vos préférences en matière de marketing, apporter des modifications à vos informations ou souhaitez exercer vos droits d’accès et de contrôle de l’utilisation de vos informations, veuillez contacter l’équipe du service clientèle comme indiqué ci-dessous :

•        Pour Inoveo, veuillez vous rendre sur la page ‘Centre d’aide’ ou ‘Nous contacter’.

•        Pour Inoveo, veuillez soumettre votre demande par e-mail à info@inoveo.ai.

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données en envoyant un e-mail à info@inoveo.ai.

Vous pouvez également faire une demande par écrit au responsable du traitement des données responsable, comme indiqué ci-dessus. Dans la lettre, veuillez inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone, ainsi que votre demande spécifique.

16. Modifications de cette Politique de Confidentialité.

De temps à autre, nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité pour accommoder de nouvelles technologies, pratiques industrielles, exigences réglementaires ou pour d’autres raisons. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment conformément à la loi applicable. Si tel est le cas, nous publierons la Politique de Confidentialité révisée et mettrons à jour la date de la “Dernière mise à jour” en haut, veuillez donc la consulter fréquemment. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons également et, lorsque cela est requis par la loi applicable, nous obtiendrons votre consentement. L’avis peut être envoyé par e-mail à votre dernière adresse e-mail four

nie, en publiant un avis de ces changements sur nos sites et applications, et/ou par d’autres moyens, conformément à la loi applicable. Votre utilisation continue des Services sera considérée comme une acceptation de ceux-ci.

Pages de confidentialité supplémentaires pour les États-Unis

Cette page supplémentaire pour les États-Unis (“Avis aux États-Unis”) s’applique aux résidents de certains États américains qui ont leurs propres lois et réglementations en matière de confidentialité des données, tels que la Californie, la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l’Utah ou le Nevada. Elle décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement les informations personnelles, et quels droits peuvent être disponibles pour les résidents de ces États américains aux dates d’entrée en vigueur des lois et réglementations respectives de ces États américains (collectivement, “Lois des États-Unis”).

Les termes de cet Avis aux États-Unis sont complémentaires et doivent être lus conjointement avec notre Politique de confidentialité et de cookies.

Selon votre lieu de résidence, et sous réserve de la loi applicable dans cet État, certaines parties de cet Avis aux États-Unis ne vous seront pas applicables.

Vos informations personnelles

Vous pouvez en savoir plus sur les catégories d’informations personnelles que nous collectons auprès de vous, les sources de ces informations, les objectifs de collecte et d’utilisation de ces informations, et les types de fournisseurs de services tiers avec lesquels nous pouvons partager ces informations, en lisant les sections 3 à 7 de la Politique de confidentialité et de cookies d’Inoveo.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, et sous réserve de certaines limitations en vertu des Lois des États-Unis applicables, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos informations personnelles :

•        Accès : Le droit de confirmer si nous traitons ou non vos informations personnelles, et de demander que nous vous fournissions les informations suivantes (y compris dans un format portable et, dans la mesure du possible techniquement, facilement utilisable) :

◦ Les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées vous concernant ;

◦ Les catégories de sources à partir desquelles nous collectons vos informations personnelles ;

◦ Le but commercial ou commercial de la collecte de vos informations personnelles ;

◦ Les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé vos informations personnelles ; et

◦ Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées vous concernant.

•        Correction : Le droit de corriger ou de mettre à jour des informations personnelles inexactes ou incomplètes, en tenant compte de la nature des informations personnelles et des finalités du traitement.

•        Suppression : Le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous, à quelques exceptions près.

•        Opt Out : Si applicable, vous pouvez avoir le droit de demander aux entreprises de ne pas vendre ou partager vos informations personnelles, ou de refuser le traitement des informations personnelles à des fins de publicité ciblée, de vente ou de profilage (tel que défini dans les Lois des États-Unis applicables).

•        Limitation : Le droit de limiter l’utilisation ou la divulgation d’informations personnelles sensibles. Veuillez noter que nous ne collectons ni ne traitons d’informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

•        Non-discrimination : Le droit de ne pas être discriminé pour avoir exercé l’un de ces droits.

•        Appel : Lorsque applicable, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre refus d’agir ou de répondre à une demande de consommateur vérifiée. À réception de notre refus ou de notre refus d’agir ou de répondre à une demande de consommateur vérifiée, vous pouvez, dans un délai raisonnable à compter du refus, soumettre une demande d’appel de notre décision en envoyant un e-mail à info@inoveo.ai, ou en contactant notre service clientèle suivant les informations disponibles dans la section Nous contacter ci-dessous. Dans le délai établi par les Lois des États-Unis applicables, nous vous informerons par écrit de toute action prise ou non prise en réponse. Nous inclurons également une explication écrite des raisons de notre décision. Si votre appel est rejeté, vous avez le droit de contacter le procureur général de l’État.

Comment exercer vos droits en matière de confidentialité

Vous, ou un agent autorisé (le cas échéant), pouvez exercer ces droits à l’égard de l’un ou de plusieurs de nos services signature tels que fournis dans la section Nous contacter ci-dessous et dans la mesure applicable à vous en vertu des Lois des États-Unis applicables. Afin d’exercer vos droits, nous devrons peut-être vérifier votre identité. Nous le ferons en vous demandant de nous fournir certaines informations que nous possédons déjà pour confirmer votre identité. Cela peut inclure vos coordonnées, votre numéro de compte ou les détails de votre historique d’achats. Les agents autorisés, le cas échéant, devront fournir une preuve de leur autorisation et nous pourrions également exiger que vous vérifiiez directement leur identité et l’autorité de l’agent autorisé.

Nous reconnaissons et soutenons la norme Global Privacy Control (“GPC”). En tant que tel, si vous avez activé votre navigateur ou votre appareil pour diffuser un signal GPC, nous le traiterons automatiquement dès sa réception comme une demande valide pour refuser la vente et le partage de vos informations personnelles. Si vous vous connectez à votre compte, votre préférence sera associée à votre compte Inoveo, maintenant votre préférence de refus lorsque vous utilisez un autre appareil ou navigateur. Cependant, si vous n’êtes pas connecté à votre compte, votre préférence ne sera associée qu’à ce seul navigateur.

Divulgations spéciales pour les résidents de Californie

Shine the Light

En tant que résident de Californie, vous pouvez demander, une fois par an et gratuitement, une liste des tiers à qui nous avons divulgué des informations personnelles (le cas échéant) à des fins de marketing direct. Veuillez consulter la section Nous contacter ci-dessous pour savoir comment faire cette demande. Cependant, notez que nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct sans votre consentement exprès. En conséquence, vous pouvez empêcher ce type de partage en refusant votre consentement ou en vous désinscrivant du partage d’informations personnelles, comme décrit plus en détail dans la section Avis de droit d’opposition ci-dessous.

Avis de droit d’opposition

Nous ne vendons pas vos informations personnelles en échange d’argent. Cependant, comme de nombreuses entreprises de commerce électronique, nous partageons vos informations personnelles avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires, pour aider à afficher des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts. Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous souhaitez refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles, veuillez consulter la section Nous contacter ci-dessous. Veuillez noter que nous ne vendons pas sciemment ou ne partageons pas les informations personnelles des personnes de moins de 18 ans.

Avis d’incitation financière

Dans certains cas, nous pouvons offrir divers types d’incitations en échange de la collecte de vos informations personnelles, telles que des remises, des codes promotionnels, des prix dans le cadre d’une participation à un concours ou à un jeu, la participation à des sondages, des offres exclusives lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos e-mails marketing et d’autres programmes. Le montant et les conditions de ces incitations vous seront présentés au moment de l’offre ou du programme. Lorsque vous participez à l’une de ces offres ou programmes, nous collectons des informations personnelles vous concernant, telles que des identifiants comme votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone.

Étant donné que ces activités impliquent la collecte d’informations personnelles ainsi que l’offre de divers avantages, elles pourraient être interprétées comme fournissant une “incitation financière” en vertu de la loi californienne. Dans la mesure où nous tirons une valeur de la collecte de vos informations personnelles, nous estimons raisonnablement la valeur de l’incitation financière égale à la valeur que nous recevons des informations personnelles collectées. Nous estimons la valeur des informations personnelles d’un consommateur en les reliant directement aux dépenses qui pourraient être engagées dans la fourniture de chaque incitation et la collecte, le stockage et l’utilisation de ces informations personnelles dans le cadre de notre activité.

La participation à nos incitations financières est volontaire. Vous pouvez opter pour une incitation financière en suivant les instructions d’inscription ou de participation fournies, et vous avez la possibilité de vous désinscrire ou de vous retirer à tout moment en vous désabonnant de nos communications marketing ou en mettant fin à la participation au concours ou au jeu de manière prospective en suivant les instructions dans les conditions applicables.

Divulgations spéciales pour les résidents de Virginie, du Colorado, du Connecticut et de l’Utah

Sauf indication contraire, nous ne vendons pas les informations personnelles à des tiers, et nous ne traitons pas vos informations personnelles dans le but de dresser des profils en vue de décisions produisant des effets juridiques ou similaires. Cependant, nous traitons vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée. Si vous souhaitez en savoir plus ou refuser la vente ou le traitement de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée, veuillez consulter la section Nous contacter ci-dessous.

Divulgations spéciales pour les résidents du Nevada

La loi du Nevada donne aux résidents du Nevada le droit de demander à une entreprise de ne pas vendre leurs informations personnelles contre une contrepartie monétaire à certaines autres parties. Le droit de refuser la vente de vos informations personnelles s’applique même si vos informations personnelles ne sont pas actuellement vendues. Si vous êtes un résident du Nevada et souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessous.

Nous contacter

Si vous souhaitez en savoir plus ou souhaitez exercer vos droits en vertu des lois de l’État américain applicable concernant un ou plusieurs de nos services signature, veuillez nous contacter comme suit :

•        Inoveo : soumettez votre demande via le formulaire Web sur la page du service client. Si vous souhaitez vous désinscrire de la vente ou du partage de vos informations personnelles, veuillez consulter notre Avis de droit d’opposition.

Si vous avez des questions concernant cet avis, veuillez contacter notre équipe de confidentialité en envoyant un e-mail à info@inoveo.ai.

Dernière mise à jour : 20 mars 2024